Caso ilustrativo · Restaurante de bairro

Casa Lume

Depois de uma reforma, o restaurante caiu de 4,6 para 4,1 estrelas no Google Maps. As avaliações só diziam que já foi melhor. O Iara mostrou que a comida não era o problema.

estrelas no Google Maps: 4,6 → 4,1
respostas sobre jantar com calma: 54
de Unfit nesse propósito: 68%

Cenário ilustrativo: a Casa Lume é um restaurante fictício e os números são de exemplo. As telas reproduzem o relatório do Iara.

Assista ao case · 52sNarrado em português, com legendas na tela.

1
O problema
A nota caiu depois da reforma, mas as avaliações só diziam “já foi melhor” e “não é mais o mesmo”. A equipe decidia no chute: trocar o cardápio? Baixar o preço?
2
A pergunta
Um QR code na mesa levou cada cliente à pesquisa do Iara: por que escolheu o restaurante e uma nota de 0 a 5 para o quanto esse motivo ainda é atendido, com o porquê.
3
O que apareceu
A IA agrupou as respostas em três propósitos. Comida caseira e almoço perto do trabalho seguem bem atendidos. O maior, jantar com calma e conversar, ficou 68% Unfit.
4
As evidências
Ao abrir o propósito, a causa aparece nas palavras dos clientes: depois da reforma, música alta e mesas coladas. E a comida segue elogiada.
5
A decisão
Em vez de trocar o cardápio ou baixar o preço, a recomendação é criar um salão tranquilo no jantar, com menos mesas e música baixa, e oferecer essa opção na reserva.

Sua primeira pesquisa leva 5 minutos para configurar.

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Casa Lume

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