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Caso ilustrativo · App de treino em casa

Treino Já

Depois de uma atualização, o app caiu de 4,7 para 3,9 estrelas em dois meses. As avaliações só diziam que piorou. O Iara mostrou qual motivo de uso deixou de ser atendido.

estrelas em dois meses
4,7 → 3,9
respostas sobre treinos curtos
61
de Unfit nesse propósito
71%

Cenário ilustrativo: o Treino Já é um app fictício e os números são de exemplo. As telas reproduzem o relatório do Iara.

Assista ao case · 47sNarrado em português, com legendas na tela.
  1. 1

    O problema

    A nota caiu depois de uma atualização, mas as avaliações só diziam “piorou” e “era melhor antes”. O time decidia no chute: mexer no design? Baixar o preço?

    Avaliações recentes da loja, com uma e duas estrelas: “Piorou”, “Era melhor antes”, “Não gostei da atualização”
  2. 2

    A pergunta

    Com o Iara, cada usuário contou por que escolheu o app e deu uma nota de 0 a 5 para o quanto esse motivo ainda é atendido, com o porquê da nota.

    Pesquisa do Iara no celular: o propósito “treinos curtos no intervalo do trabalho”, a nota 1 e o porquê digitado
  3. 3

    O que apareceu

    A IA agrupou as respostas em três propósitos. Dois seguem bem atendidos. O maior, treinos curtos no intervalo do trabalho, ficou 71% Unfit: a atualização deixou todo treino com cerca de 40 minutos.

    Três propósitos com barras Fit, Neutral e Unfit; treinos curtos no intervalo do trabalho é majoritariamente Unfit
  4. 4

    As evidências

    Ao abrir o propósito, aparecem a análise da IA e as palavras dos próprios usuários que a sustentam.

    Propósito treinos curtos aberto, com a análise da IA e duas citações de usuários
  5. 5

    A decisão

    Em vez de mexer no design ou no preço, a recomendação é trazer de volta os treinos de 15 minutos, com prioridade alta e a citação do usuário como evidência.

    Ação recomendada: trazer de volta os treinos de 15 minutos, prioridade alta, imediato

Sua primeira pesquisa leva 5 minutos para configurar.

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